PREGUNTES FREQÜENTS

1.-Els preus dels productes inclouen l’IVA? Tots els preus inclouen l’IVA.

2.-Feu factura de les comandes? Sempre que el client en el moment  fer la compra indiqui l'adreça de facturació, Tastets emetrà la  factura corresponent  amb l’IVA desglossat.

3.-Quin tipus d’embalatge tenen les comandes? Les comandes arriben embalades en caixes de cartró, tenint una cura especial amb aquells productes que puguin requerir unes condicions específiques.

4.- Volem que la comanda sigui un regal. Com ho hem de fer? podem fer arribar la comanda a l’adreça indicada, amb un embalatge de regal especial per a l’ocasió. Només cal que marqueu l’opció Comanda per regal, durant el procés de comanda. Cost de 2€.

5.- Podem personalitzar la comanda, incloure una dedicatòria o el logotip de l’empresa? Sí, un cop marcada l’opció de  Comanda per regal , us apareixerà un quadre de text per escriure la dedicatòria o text que desitgeu.

6.- Quin és el termini de lliurament de la comanda? El termini de lliurament és de màxim una setmana un cop feta la comanda, per a l'estat espanyol.

7.- Qui fa el lliurament de la comanda? Per tal de garantir un servei de qualitat, el transport de les comandes es fa a través d’una empresa de transport de màxima confiança.

8.- En quin horari es lliura la comanda? La comanda es lliurarà a l’adreça facilitada pel client, en horari comercial de 9 del matí a 8 de la tarda, de dilluns a divendres. És imprescindible facilitar un telèfon de contacte i/o una adreça alternativa on poder deixar el paquet en cas d’absència del receptor, en el moment del lliurament.

9.- Si no podeu servir algun producte de la comanda o hi ha un error, com es soluciona? Pel fet de tractar-se en molts casos de produccions limitades, molt exclusives, en cas que algun producte d’alguna comanda s’esgotés seria substituït per un altre de la mateixa família de qualitat igual o superior. En cas de deteriorament d’algun producte de la comanda, Tastets el reposarà un cop s’hagi comprovat que el mateix estava en mal estat des d’origen o durant el transport, si se’ns comunica com a molt tard dins dels 3 dies després de la recepció.  En cas que algun dels productes de la comanda, no es correspongués per error amb la comanda realitzada, Tastets us bescanviarà el producte pel correcte, sempre que estigui sense manipular, si se’ns comunica com a molt tard dins dels 3 dies després de la recepció.

10.- Com es seleccionen els productes de Tastets? La totalitat dels nostres productes han estat triats de forma acurada pel nostre equip i col·laboradors de Tastets. S’han seleccionat productes gastronòmics d’alta qualitat elaborats seguint mètodes tradicionals, amb producció limitada, etiquetatge majoritari en català i procedència dels Països Catalans.

11.- Com es tracten de les dades personals? Tastets, serveis gastronòmics SL, és una empresa del grup Iniciatives Jàssera SLNE, d’acord amb la LOPD 15/1999. Totes les dades subministrades referents als nostres clients, sempre que s’hagin acceptat les condicions d’emmagatzematge, quedaran registrades en el fitxer “Client Tastets” del qual som titulars amb el codi d’inscripció 2071640197 de l’AEPD, i es podran modificar o esborrar seguint les pautes marcades. Les dades facilitades pels nostres clients, corresponents a persones particulars a qui volen obsequiar amb un lot, un vegada realitzat el nostre servei, quedaran automàticament eliminades.

12.- Feu promocions de productes? Tastets ofereix diferents possibilitats de descomptes i promocions. Si desitgeu estar informats de les nostres promocions de temporada i ofertes especials podeu donar-vos d’alta al butlletí de Tastets.

13.- Es poden acumular els descomptes i les promocions? Tastets ofereix diferents descomptes especials per als nostres clients. Als productes amb descompte, no se’ls podrà acumular cap altre tipus més de descompte que pugui arribar per mitjans de comunicació o entitats.

14.- Com es fa el pagament de les comandes?  
Amb targeta de crèdit, mitjançant  transferència bancària  o mitjançant PAYPAL. 

15.- Tastets disposa de botiga física oberta al públic?
Tastets només disposa d’un botiga física a Cardedeu (el Racó de Tastets. C. Verge del Pilar, 105. Cardedeu) on es poden recollir les comandes. També es poden recollir les comandes per la nostra oficina situada al C. Violant d'Hongria 34-36, baixos de Barcelona.

16.- Tastets només és una  botiga online? Tastets és més que una botiga online, ofereix altres serveis com: regals gastronòmics a mida per a particulars i empreses, regals corporatius, lots de Nadal, visites a cellers, tasts i maridatges dels nostres productes, distribució per a bars, restaurants i  altres establiments del canal HORECA.

17.- Tastets ven productes frescos? A la nostra botiga gourmet de moment no venem productes frescos.

18.- Tastets disposa de productes ecològics? A Tastets trobareu alguns productes ecològics, com vins, conserves, olis, i  formatges. Anirem ampliant la cistella d’aquests productes progressivament.

19.- Tastets disposa de productes sense gluten? Tastets disposa d'alguna productes sense gluten com embotits.